Peter Griffin: Riparare o sostituire? I possessori di smartphone sono alla ricerca di una soluzione rapida

Sep 08, 2023

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Man mano che i nostri smartphone sono diventati più sottili e leggeri, tendono anche a diventare unità sigillate, il che non è eccezionale dal punto di vista della riparabilità. Foto/Immagini Getty

Questa è una storia esclusiva online.

Dopo aver lasciato cadere il mio smartphone un paio di mesi fa, mi sono abituato a navigare sul web e a navigare tra le app attraverso una ragnatela di crepe sullo schermo.

Il mio smartphone Oppo Find X3 Lite di due anni fa funziona ancora in ogni altro aspetto, ma mi hanno chiesto circa 300 dollari per la sostituzione dello schermo. Questa è una proposta marginale dato che posso acquistare un nuovissimo Find X5 Lite per $ 599.

Ma con poco in termini di nuove funzionalità interessanti che appaiono nella serie di smartphone rilasciati ogni anno, la riparabilità sta diventando un fattore più importante per gli acquirenti che tengono i loro telefoni più a lungo.

Questa tendenza, e il desiderio di vedere meno dispositivi elettronici rottamati finire in discarica, ha spinto l’organismo di vigilanza sugli affari dei consumatori Consumer ad aggiungere un indice di riparabilità (abbonamento richiesto) alle sue valutazioni complessive degli smartphone venduti in Nuova Zelanda.

I dati sulla riparabilità sono stati presi da un indice pubblicato in Francia come parte di un mandato governativo che richiede che un punteggio di riparabilità per gli smartphone venga visualizzato nel punto vendita. Anche lavatrici, televisori, computer portatili e tosaerba elettrici sono ora dotati di un punteggio di riparabilità in Francia, il primo paese a richiedere tale punteggio sugli elettrodomestici, che da tempo riportano classificazioni di consumo energetico in molti paesi.

I fattori determinanti la riparabilità inventati dai francesi includono: disponibilità dei pezzi di ricambio, relativo prezzo e tempi di consegna; facilità di smontaggio del prodotto; e disponibilità della documentazione tecnica.

Un telefono costoso e completo di tutte le funzionalità non è necessariamente più facile da riparare. Il consumatore attribuisce al Samsung Galaxy A54 5G dal prezzo modesto (689 dollari) un punteggio di riparabilità dell’84%, mentre l’iPhone 13 (1.399 dollari) ottiene un punteggio del 62%.

Il mio Oppo Find X3 Lite non ha una valutazione – ironicamente ora potrebbe essere troppo vecchio – ma il nuovo modello X5 Lite ($ 799) ha una rispettabile valutazione dell'81%.

"Scegliere un telefono con una migliore riparabilità non significa nemmeno compromettere le prestazioni del telefono: puoi acquistare un telefono a un prezzo ragionevole che funzioni bene e possa essere riparato se qualcosa va storto", afferma Paul Smith, responsabile dei test di Consumer.

“Questa è una buona notizia per le vostre tasche e per il nostro pianeta.”

Lo smartphone più riparabile, secondo l'indice Consumer, è lo Xiaomi POCO M5 da 379 dollari, con un punteggio del 90%. Lo smartphone con il punteggio più basso nell'indice è l'iPhone 11 di Apple (799 dollari) con una valutazione del 46%.

I produttori di smartphone che dominano il mercato neozelandese, Apple, Samsung e Oppo, offrono tutti programmi di riparazione e un'ampia gamma di officine di riparazione elettronica indipendenti possono acquistare parti e intraprendere riparazioni, in genere la riparazione di schermi rotti e batterie difettose.

Man mano che i nostri smartphone sono diventati più sottili e leggeri, tendono anche a diventare unità sigillate, il che non è eccezionale dal punto di vista della riparabilità. I loro produttori affermano che questo serve a preservarne la durata, evitando che polvere e acqua penetrino al loro interno. C'è del vero in questo.

Ma la tendenza ha avuto un effetto perverso. Significa che se hai un iPhone di tre anni con uno schermo rotto, probabilmente sarai riluttante a pagare il costo di $ 300 - $ 400 per la sostituzione dello schermo e passerai invece a un nuovo modello, buttando via quello vecchio. È terribile per il pianeta.

Ma questo è il modello di business dell’industria elettronica: l’obsolescenza intrinseca.

"Molti produttori di tecnologia rendono intenzionalmente le riparazioni difficili o impossibili", afferma Smith.

“Alcuni produttori incollano insieme le parti, trattengono parti di ricambio o bloccano i codici che impediscono il funzionamento delle parti non ufficiali (di ricambio). Tale comportamento è immorale e francamente oltraggioso”.